Politika privatnosti

Ko je rukovalac podataka?

Rukovalac vaših podataka je Netcomp Trading DOO, vlasnik brenda Grip’it,
PIB: 115237499, MB: 22131591,
Sedište: Laze Kostica 53, 23300 Kikinda, Republika Srbija (u daljem tekstu: „mi“).

Koje podatke prikupljamo

U zavisnosti od toga kako koristite sajt, možemo prikupljati:

• Podatke za kupovinu i isporuku: ime i prezime, adresa, mesto/poštanski broj, telefon, e-mail.
• Podatke o nalogu (ako imate nalog): e-mail (korisničko ime) i lozinka (čuva se u zaštićenom obliku).
• Podatke o porudžbini: kupljeni artikli, cena, status porudžbine, eventualni kupon.
• Tehničke podatke: IP adresa, tip uređaja/pregledača, kolačići i podaci o korišćenju sajta.

Zašto obrađujemo podatke (svrhe i osnove)

• Realizacija kupovine (ugovor): obrada porudžbine, isporuka, obaveštenja o statusu.
• Korisnička podrška (legitimni interes / ugovor): odgovor na upite i rešavanje reklamacija.
• Zakonske obaveze: čuvanje dokumentacije u skladu sa propisima (npr. računovodstvo).
• Marketing (na osnovu saglasnosti): slanje obaveštenja i ponuda isključivo ako ste dali izričitu saglasnost, uz mogućnost odjave u svakom trenutku.
• Unapređenje sajta (legitimni interes): analitika i poboljšanje performansi/korisničkog iskustva.

Kome možemo proslediti podatke

Vaše podatke ne prodajemo. Podatke možemo proslediti samo kada je to potrebno za izvršenje usluge ili kada je to zakonska obaveza, na primer:

• Kurirskoj službi radi isporuke (npr. ime, adresa, telefon).
• Pružaocima platnih usluga radi obrade plaćanja (kada plaćate karticom).
• IT/hosting partnerima koji održavaju infrastrukturu (uz odgovarajuće mere zaštite).
• Nadležnim organima, kada to zahtevaju važeći propisi.

Kolačići (cookies)

Koristimo kolačiće kako bi sajt radio ispravno (npr. sesija, korpa), kao i (uz vašu saglasnost) kolačiće za analitiku i oglašavanje.

• Neophodni kolačići: omogućavaju osnovne funkcije sajta (npr. korpa, bezbednost, sesija).
• Analitika (saglasnost): koristimo Google Analytics kako bismo razumeli kako se sajt koristi i šta da unapredimo.
• Oglašavanje (saglasnost): koristimo Google Ads i Meta Pixel za merenje kampanja i relevantnije oglase.

Napomena: možete ograničiti/obrisati kolačiće u podešavanjima pregledača. Isključivanje neophodnih kolačića može uticati na funkcionalnosti kao što su prijava i završetak kupovine.

Saglasnost za analitičke i marketinške kolačiće možete dati ili povući putem cookie banera ili podešavanja na sajtu.

Google i Meta alati (Analytics, Ads, Pixel)

Kada koristimo Google i Meta alate, određeni podaci (npr. kolačići, identifikatori uređaja/pregledača, IP adresa u skraćenom obliku gde je primenjivo, događaji na sajtu) mogu biti obrađeni od strane ovih provajdera radi analitike, atribucije i oglašavanja.

Ovi provajderi mogu obrađivati podatke i van Republike Srbije (uključujući zemlje koje mogu imati drugačiji nivo zaštite). U takvim slučajevima oslanjamo se na ugovorne i organizacione mere zaštite koje provajderi nude (gde je primenjivo), kao i na vašu saglasnost kada je ona potrebna.

Bezbednost

Primenujemo organizacione i tehničke mere zaštite kako bismo sprečili neovlašćen pristup, zloupotrebu ili gubitak podataka. Ipak, nijedan sistem nije 100% bezbedan — zato vas molimo da čuvate podatke za pristup nalogu i da ih ne delite.

Koliko dugo čuvamo podatke

Podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe obrade (npr. realizacija porudžbine), kao i u rokovima koje propisuju važeći zakoni (npr. poreski/računovodstveni propisi).

• Podaci o porudžbinama/računima: u rokovima koje zahtevaju poreski i računovodstveni propisi.
• Upiti korisničkoj podršci: onoliko koliko je potrebno da rešimo zahtev i vodimo evidenciju u razumnom roku.
• Newsletter (ako se prijavite): do odjave.
• Analitika/oglašavanje: u skladu sa podešavanjima alata i vašom saglasnošću.

Vaša prava

U skladu sa Zakonom, možete ostvariti prava koja uključuju:

• pravo na pristup podacima
• pravo na ispravku
• pravo na brisanje (kada je primenjivo)
• pravo na ograničenje obrade
• pravo na prigovor
• pravo na prenosivost podataka (kada je primenjivo)
• pravo da povučete saglasnost (kada se obrada zasniva na saglasnosti)
• pravo na pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, ako smatrate da je obrada vaših podataka suprotna važećim propisima

Za ostvarivanje prava, pišite nam na info@gripit.rs.

Izmene politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo ažurirati s vremena na vreme. Svaka promena važi od trenutka objavljivanja na ovoj stranici.